Vi vill självklart att du ska vara nöjd med din vara. Därför har du alltid öppet köp och ångerrätt i 14 dagar, vilket är i enlighet med den lagstadgade ångerfristen. Det enda villkoret är att varan kommer tillbaka i originalskick d.v.s. att den ej är använd, ligger i sin originalförpackning och har sina märkes-tags kvar. Varan får ej vara nedsmutsad eller ha någon annan defekt vid returen. Vid retur av löshår ska förpackningen vara obruten. Om en vara är felexpedierad eller felaktig betalar vi självklart tillbaka kostnaden för returportot.
Vid fler frågor ber vi er att kontakta vår kundservice: info@adrianakuhl.com
Nu har du möjlighet att välja alternativ byte.
Fördelarna med val byte:
¤ Gratis returavgift på ordern som skickas tillbaks
Om du vill byta din vara så lägger du en ny order på bytesvaran via hemsidan. En fördel med att du lägger din nya order helt själv är att varan du önskar byta till inte riskerar att sälja slut.
Så här gör du:
1. Påbörja ett nytt köp
2. Lägg de varor som du vill byta till i shoppingbagen
3. Ange i meddelanderutan att det gäller ett byte och vilket ordernummer bytet avser så justeras frakten i efterhand.
4. Välj det betalsätt du vill använda och klicka sedan på beställ (denna order hanteras som en ny order hos oss och ska betalas separat)
5. Skicka sedan in din retur till oss, tillsammans med returblanketten, som du hittar HÄR, inom 14 dagar från det att du fick din order
Vid kontant betalning mot postförskott görs återbetalningen till ditt kontonummer. Uppge kontonummer på din returnota.
Vid retur via betalsätt faktura justeras beloppet för de varorna du väljer att returnera. Du betalar följande avgifter vid retur:
¤ Varor du har valt att behålla.
¤ Fraktavgift
¤ Faktureringsavgift
Först när vi mottagit varan/varorna kan vi kreditera dess värde på fakturan.
Om du betalat med bankkort/betalkort så återför vi pengarna till ditt konto. Tänk på att pengarna går tillbaka till samma betalkort som användes vid uprsungsordern.
Har du returnerat del av din beställning, ber vi dig vänligen kontakta vår kundtjänst.
Vi garanterar att de varor du beställt är felfria vid leveransen. Skulle du få en defekt eller fellevererad vara ska du kontakta Kundtjänst så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar om varan är skadad vid leverans. Vi står självklart för frakten vid felleveranser samt reklamationer.
Reklamationssedel finner du HÄR.
OBS!
Vid en reklamation görs en utredning utav produkten, i vissa fall får vi skicka reklamationen vidare för utredning hos leverantören. Dina åsikter som kund värderas högt därför ber vi dig att kontakta oss vid åsikter eller bekymmer.
Om vi får tillbaka paket som inte lösts ut från posten, förbehåller vi oss rätten att debitera dig för samtliga de kostnader som uppstår i samband med en sådan retur + hanteringskostnad totalt 250 SEK. Har man fler än 3 outlösta paket så kommer ens kundnummer att spärras för shopping hos oss.